EBOOK RAHSIA KHIDMAT PELANGGAN ONLINE

EBOOK RAHSIA KHIDMAT PELANGGAN ONLINE

Oleh : Pn. Masayu Ahmad (Pengasas Akademi Bekerja Dari Rumah)

Siri 1 (terbit 25.9.2014)

RM30 (untuk pembeli 50 terawal sahaja)

Pembelian dengan harga RM30 akan menerima bonus 1 ebook lain

Harga selepas ini RM50

Sebarang pertanyaan boleh hubungi saya di 010-5398798

Rahsia Khidmat Pelanggan, Usahawan Online

Bab 1: Urusniaga Online

Bab 2: Mengembirakan Pelanggan

Bab 3: Membina Keyakinan pelanggan

Bab 4: Menawan Hati Pelanggan

Bab 5: Menghargai Pelanggan

Bab 6: Kuasa Khidmat Pelanggan

Bab 7: Khidmat Pelanggan Profesional

Bab 8: Kuasa Suara Dan Gerak Hati

Bab 9: Tingatkan Bilangan Pelanggan Setia 

Bab 10: Tingkatkan Keuntungan Dengan Kuasa Pelanggan Gembira

What is good service?

1. Menggunakan bahasa yang baik

Pelanggan berhak menerima bahasa dan layanan yang baik. Ini memberi gambaran usahawan yang berhemah menggunakan basaha sopan dalam melayan pelanggan. Pilih bahasa atau perkataan yang sesuai dalam proses komunikasi dua hala sama ada melalui mesej atau panggilan telefon.

Pelanggan gembira apabila dirai dengan bahasa sopan. Ini menjadikan pelanggan dihargai dan mereka lebih mudah untuk membeli.

2. Jawab dengan cepat, respon yang pantas.

-Semakin cepat pelanggan menerima respon apabila ditanya, semakin mudah membuat keputusan pembelian.

-Berusahalah untuk menjawab secepat dan sebaiknya. Respon dengan pantas dengan menjawab dengan terperinci tentang produk dan cara pembayaran.

Baca lagi dalam Bab 2: Mengembirakan pelanggan.

Siri 1 (terbit 25.9.2014)

RM30 (untuk pembeli 50 terawal sahaja)

Pembelian dengan harga RM30 akan menerima bonus 1 ebook lain

Harga selepas ini RM50

Sebarang pertanyaan boleh hubungi saya di 010-5398798

3. Berterus terang

Khidmat pelanggan online

Pelanggan: Saya mahu barang sampai esok boleh tak?

Usahawan online: Tidak berani jamin, kadangkala boleh sampai esok, lusa, tiga hari atau seminggu. Ia bergantung kepada perkhimatan syarikat penghantaran. Juga lokasi. Tetapi harapnya sampai seperti puan mahukan.

Berterus terang sahaja, berikan kefahaman dan kejelasan.

Sumber: Ebook Rahsia Khidmat Pelanggan, usahawan online

Siri 1 (terbit 25.9.2014)

RM30 (untuk pembeli 50 terawal sahaja)

Harga selepas ini RM50

Sebarang pertanyaan boleh hubungi saya di 010-5398798

Kredit:Pn. Anys Idayu